Cómo activo los recordatorios por WhatsApp
Reducí las ausencias activando los recordatorios de turno por WhatsApp: se activa desde Mi plan, se contrata en packs de 50 mensajes y se abona con el plan mensual.
¿Qué hace?
Es un add-on pago que suma el envío de la confirmación y los recordatorios del turno por WhatsApp, además del mail. Los mensajes salen desde el WhatsApp oficial de Ágora y ayudan a bajar las ausencias. Se contratan en packs de 50 mensajes y se abonan junto con tu plan mensual.
Antes de empezar
- Solo aplica a servicios presenciales y personalizados (no a eventos ni descargables).
- El WhatsApp de Ágora no recibe respuestas de tus clientes: es solo para enviar.
- Los textos de los mensajes son plantillas preaprobadas por Meta y no se pueden editar.
Cómo activarlo
Paso 1: Entrá a Mi plan y buscá el add-on de WhatsApp
En el menú, en Configuración, tocá Mi plan. Bajá hasta la tarjeta "Recordatorios WhatsApp" y tocá Activar servicio de recordatorios.
Paso 2: Leé cómo funciona el servicio
La primera pantalla resume las condiciones: solo presencial/personalizado, envío desde el WhatsApp oficial de Ágora, sin respuestas, packs de 50, cobro junto al plan. Tocá Continuar.
Paso 3: Elegí los mensajes y su anticipación
Marcá qué mensajes querés enviar por WhatsApp:
- Confirmación de reserva: apenas el cliente reserva.
- Recordatorio 1 y Recordatorio 2: elegí para cada uno cuánto tiempo antes del turno se manda (por ejemplo, uno "1 día antes" y otro "2 horas antes").
Arriba se cuenta cuántos mensajes por turno vas a usar según lo que marcaste. Tocá Continuar.
Paso 4: Tené en cuenta cuándo NO se envía
Un recordatorio solo sale si el turno se reservó con más anticipación que la que configuraste. Si ponés el recordatorio "24 h antes" y el cliente reserva con 12 h de anticipación, ese recordatorio no le llega. Tocá Continuar.
Paso 5: Elegí cuántos mensajes contratar y confirmá
Con + / − elegís cuántos packs de 50 querés por mes (podés sumar más después). Vas a ver el total. Tocá Confirmar activación: el costo se incluye en tu próximo pago del plan mensual.
Cuánto salen
- ARGENTINA: ARS $5.000 cada 50 mensajes
- URUGUAY: UYU $200 cada 50 mensajes
Cómo se calcula el consumo
Tips
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los textos de los mensajes?
No. Son plantillas aprobadas por Meta/WhatsApp; solo elegís cuáles enviar y con cuánta anticipación.
¿Qué pasa si se agota el pack a mitad de mes?
Los mensajes de WhatsApp dejan de enviarse hasta el próximo ciclo o hasta que compres más packs. El recordatorio por email no se ve afectado.
¿Se puede desactivar?
Sí, desde la misma tarjeta en Mi plan. Al desactivar dejás de pagar el add-on en el próximo ciclo.
¿El cliente puede responder el WhatsApp?
No. El número de Ágora es de solo envío. Para conversar con el cliente, usá tu WhatsApp propio (el número que tengas cargado en su ficha).
Limitaciones actuales
- Add-on con costo adicional, aparte del plan.
- Solo para servicios presenciales y personalizados.
- Textos no editables (plantillas de Meta).
- Un recordatorio no se envía si el turno se reservó con menos anticipación que la configurada.