Mi base de clientes
Ágora guarda los datos de cada cliente que reserva o compra: desde Clientes editás su contacto, le ponés etiquetas, sumás notas y ves su historial.
¿Qué hace?
Cada vez que un cliente reserva o te compra algo, Ágora guarda sus datos en tu base de clientes. Desde ahí ves y editás su información de contacto, le ponés etiquetas para clasificarlo, sumás notas y revisás su historial de visitas y gastos, todo en un solo lugar.
Antes de empezar
- Los clientes se cargan solos con cada reserva o venta. También podés crear uno a mano.
- El teléfono se guarda solo si lo pediste en el formulario de reserva.
Cómo usarla
Paso 1: Entrá a Mi negocio, Clientes
En el menú, abrí Mi negocio y tocá Clientes. Vas a ver la lista con nombre, teléfono, etiquetas, cumpleaños, primera y última visita, e ingreso total de cada uno. Arriba, el buscador filtra por nombre, email o teléfono, y Acciones te deja hacer cosas en lote.
Paso 2: Abrí la ficha de un cliente
Tocá Ver ficha (o el nombre del cliente). En la ficha tenés:
- Datos de contacto: teléfono, email, fecha de nacimiento y dirección. Con Editar los corregís.
- Etiquetas: clasificá al cliente con etiquetas sugeridas (Nuevo, VIP, Adeuda, Puntual, Llega tarde, Ausente sin aviso) o creá las tuyas.
- Acciones rápidas: Ingresar reserva para cargarle un turno, o Contactar por email o WhatsApp.
- Historial: sus últimas reservas y compras, total de visitas y total gastado.
- Cómo viene: de qué canal llegó ese cliente.
Tips
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un cliente sin que haya reservado?
Sí. Desde la lista de Clientes, con el botón + (o "Crear mi primer cliente" si tu base está vacía), cargás nombre, apellido, email y teléfono.
El teléfono de un cliente está mal, ¿lo puedo corregir?
Sí, desde Editar en su ficha. Tené en cuenta el formato.
¿Las etiquetas las ve el cliente?
No. Las etiquetas y las notas son internas, solo para tu organización.
¿Puedo agendarle un turno a alguien sin el mail?
Sí, podés pero no lo recomendamos.
El mail es el campo identificador de cada cliente, por lo que si no les ponés mail, el sistema va a crearte diferentes fichas para un mismo cliente.
Limitaciones actuales
- El teléfono solo queda registrado si lo pediste en el formulario de reserva.
- Si hay un error en el email de un cliente que no podés editar, hay que escribir al soporte para corregirlo.