Mi base de clientes
¿Qué hace?
Cada vez que un cliente reserva o te compra algo, Ágora guarda sus datos en tu base de clientes. Desde ahí ves y editás su información de contacto, le ponés etiquetas para clasificarlo, sumás notas y revisás su historial de visitas y gastos, todo en un solo lugar.
Antes de empezar
Los clientes se cargan solos con cada reserva o venta. También podés crear uno a mano.
El teléfono se guarda solo si lo pediste en el formulario de reserva.
Cómo usarla
Paso 1: Entrá a Mi negocio, Clientes
En el menú, abrí Mi negocio y tocá Clientes. Vas a ver la lista con nombre, teléfono, etiquetas, cumpleaños, primera y última visita, e ingreso total de cada uno. Arriba, el buscador filtra por nombre, email o teléfono, y Acciones te deja hacer cosas en lote.
Paso 2: Abrí la ficha de un cliente
Tocá Ver ficha (o el nombre del cliente). En la ficha tenés:
Datos de contacto: teléfono, email, fecha de nacimiento y dirección. Con Editar los corregís.
Etiquetas: clasificá al cliente con etiquetas sugeridas (Nuevo, VIP, Adeuda, Puntual, Llega tarde, Ausente sin aviso) o creá las tuyas.
Acciones rápidas: Ingresar reserva para cargarle un turno, o Contactar por email o WhatsApp.
Historial: sus últimas reservas y compras, total de visitas y total gastado.
Cómo viene: de qué canal llegó ese cliente.
Tips
💡 Tip 1: Usá etiquetas como "VIP" o "Adeuda" para filtrar rápido tu base cuando querés hacer una promo puntual o un seguimiento de deudores.
💡 Tip 2: Antes de un turno, abrí la ficha del cliente: ver su historial y tus notas te deja arrancar la atención sabiendo con quién hablás.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un cliente sin que haya reservado?
¿Puedo crear un cliente sin que haya reservado?
Sí. Desde la lista de Clientes, con el botón + (o "Crear mi primer cliente" si tu base está vacía), cargás nombre, apellido, email y teléfono.
El teléfono de un cliente está mal, ¿lo puedo corregir?
El teléfono de un cliente está mal, ¿lo puedo corregir?
Sí, desde Editar en su ficha. Tené en cuenta el formato.
¿Las etiquetas las ve el cliente?
¿Las etiquetas las ve el cliente?
No. Las etiquetas y las notas son internas, solo para tu organización.
¿Puedo agendarle un turno a alguien sin el mail?
¿Puedo agendarle un turno a alguien sin el mail?
Sí, podés pero no lo recomendamos.
El mail es el campo identificador de cada cliente, por lo que si no les ponés mail, el sistema va a crearte diferentes fichas para un mismo cliente.
Limitaciones actuales
El teléfono solo queda registrado si lo pediste en el formulario de reserva.
Si hay un error en el email de un cliente que no podés editar, hay que escribir al soporte para corregirlo.