Cómo creo una reserva manualmente
¿Qué hace?
Cargás vos un turno en nombre de un cliente: cuando reserva por teléfono, por WhatsApp o en persona. El cliente queda agendado igual que si hubiera reservado solo y recibe la notificación automática con los datos del turno.
Antes de empezar
Tené al menos un servicio cargado y tus horarios de atención configurados.
Si vas a cobrar por adelantado, tené listo el medio de pago que le vas a indicar al cliente.
Cómo crearla
Paso 1: Abrí "Ingresar reserva"
En Agenda, tocá el botón Gestionar (arriba a la derecha) y elegí Ingresar reserva. En el celular es el botón + y después Ingresar reserva.
Paso 2: Elegí el o los servicios
Marcá el servicio que va a reservar el cliente. Podés elegir más de uno para el mismo turno. Tocá Continuar.
Paso 3: Elegí quién lo atiende
📌 Este paso solo aparece si tenés equipo. Si trabajás solo, se saltea.
Elegí el profesional que va a atender la reserva y tocá Continuar.
Paso 4: Cargá los datos del cliente
Buscá al cliente en tu base con el buscador, o cargá los datos a mano (nombre, apellido, y opcionalmente email y teléfono). También podés marcar cómo llegó ese cliente (WhatsApp, Instagram, Google Maps, etc.).
Paso 5: Elegí fecha y horario
Seleccioná la fecha y el horario del turno. Si el turno se repite (por ejemplo, todos los lunes), activá Repetir este turno y definí cada cuánto.
Paso 6: Definí el pago y confirmá
Indicá si el cliente ya pagó o no. Si no pagó, elegí qué instrucciones de pago enviarle (transferencia o efectivo). Podés sumar un descuento o aumento puntual. Revisá el precio final y tocá Confirmar reserva.
Tips
💡 Tip 1: Cargá siempre el email o el teléfono del cliente: es lo que usa Ágora para mandarle el recordatorio del turno y para identificarlos en tu base de clientes.
💡 Tip 2: Si el cliente te paga en el momento, marcá Pagó el total para que el turno quede saldado.
Preguntas frecuentes
¿El cliente se entera de que le cargué el turno?
¿El cliente se entera de que le cargué el turno?
Sí. Recibe la misma notificación automática por email (y por WhatsApp si lo tenés activado) que cuando reserva solo, con la fecha, la hora y el profesional.
¿Puedo cargar un turno en un horario que está fuera de mi disponibilidad?
¿Puedo cargar un turno en un horario que está fuera de mi disponibilidad?
Sí. Al cargar una reserva manual podés elegir cualquier horario, esté o no dentro de tus franjas de atención.
¿Qué pasa si el cliente ya existe en mi base?
¿Qué pasa si el cliente ya existe en mi base?
Buscalo con el buscador de clientes en el paso 4: el turno queda asociado a su ficha y no se duplica.
Limitaciones actuales
El nombre y el apellido del cliente son obligatorios; el email y el teléfono no, pero sin ellos el cliente no recibe recordatorios.