Notificaciones y recordatorios automáticos
¿Qué hace?
Ágora manda automáticamente, por mail, los mensajes clave a tus clientes: la confirmación cuando reservan, el recordatorio antes del turno, y los avisos de cancelación y reprogramación. Vos podés activarlos o desactivarlos, y personalizarlos si querés.
Antes de empezar
Estos mensajes por mail están incluidos en tu plan mensual, sin costo extra.
Tus clientes los reciben en el mail que cargaron al reservar (o el que cargaste vos en una reserva manual).
Cómo verlos y ajustarlos
Paso 1: Entrá a Mensajes automáticos
En el menú, en Marketing y comunicación, tocá Mensajes automáticos. Vas a ver los cuatro mensajes, cada uno con su estado (Activo o no) y una breve descripción de cuándo se envía.
Paso 2: Abrí un mensaje para verlo o ajustarlo
Tocá cualquiera de los cuatro para abrir su editor. Ahí podés:
Activarlo o desactivarlo con el interruptor "Se envía automáticamente".
Ver a la derecha una vista previa de cómo le llega el mail al cliente.
Si además querés sumarle tu propia nota, insertar variables o cambiar la anticipación del recordatorio, es un paso aparte: mirá Personalizá los mensajes automáticos por mail que reciben tus clientes.
Los cuatro mensajes
📌 Confirmación: apenas el cliente completa la reserva.
📌 Recordatorio previo: antes del turno (por defecto 1 hora antes en presencial, 15 minutos en virtual; editable).
📌 Cancelación: cuando se cancela una reserva.
📌 Reprogramación: cuando cambia la fecha o la hora.
Preguntas frecuentes
¿A mí me avisan cuando tengo una reserva o una venta?
¿A mí me avisan cuando tengo una reserva o una venta?
Sí. Cada vez que recibís una reserva o una venta, te llega un mail con los datos: cliente, servicio, fecha y hora, y el monto pagado o a pagar. También te avisan si un cliente reagenda o cancela.
¿Los mails salen desde mi correo?
¿Los mails salen desde mi correo?
Los enviamos nosotros, pero tu cliente ve tu nombre como remitente.
¿Puedo mandar recordatorios por WhatsApp?
¿Puedo mandar recordatorios por WhatsApp?
Sí, es un add-on aparte que tiene costo adicional y permite elegir la anticipación por servicio. Está explicado en el artículo de recordatorios por WhatsApp.