Cómo reprogramo o cancelo una reserva
¿Qué hace?
Desde cualquier turno podés cambiar la fecha y hora, el profesional, la duración, los servicios y adicionales, sumar productos, o cancelarlo directamente — sin salir de la Agenda ni de Actividad.
Antes de empezar
Tené el turno ya cargado (reservado por el cliente o cargado a mano por vos).
Cancelar un turno no genera una devolución automática de dinero al cliente.
Cómo hacerlo
Paso 1: Entrá a Agenda y abrí el turno
En Agenda, tocá el turno que querés reprogramar o cancelar. Se abre el panel de detalle con los datos del cliente y de la reserva.
Paso 2: Tocá Modificar reserva
En la tarjeta Reserva, tocá Modificar reserva.
Paso 3: Editá lo que necesites
Se abre un listado con cada dato del turno — fecha y hora, profesional, duración, servicios y adicionales, productos — cada uno con un ícono de lápiz para editarlo. Tocá el que quieras cambiar, ajustalo y confirmá: el cliente recibe el cambio automáticamente por mail.
Para cancelar, tocá la papelera
Desde l panel de detalle del turno, tocá el ícono de papelera, al lado de Modificar reserva.
Ágora te avisa que no procesa una devolución de dinero al cliente automáticamente, y te pide confirmar la cancelación.
Tips
💡 Tip 1: También podés llegar a un turno desde Mi negocio → Actividad, tocando la fila correspondiente — es el mismo panel de detalle.
💡 Tip 2: Si solo necesitás cambiar el profesional o la duración de un turno recurrente de ahí en adelante, revisá las opciones de alcance (Solo este turno / Este y los siguientes) que aparecen al modificar un turno que es parte de una serie.
Preguntas frecuentes
¿El cliente se entera si reprogramo o cancelo?
¿El cliente se entera si reprogramo o cancelo?
Sí. En los dos casos, Ágora le manda un mail automático con el cambio.
Si cancelo un turno, ¿se devuelve la plata?
Si cancelo un turno, ¿se devuelve la plata?
No automáticamente. La devolución la gestionás vos con el cliente.
¿Puedo cambiar el precio al reprogramar?
¿Puedo cambiar el precio al reprogramar?
El precio se ajusta según el servicio o los adicionales que edites en el mismo panel; para un ajuste manual del monto, usá Ajustar precio desde el resumen de la transacción del turno.
Limitaciones actuales
Cancelar un turno no dispara una devolución automática de dinero.
No hay una opción de "deshacer" una cancelación: si cancelás por error, tenés que volver a cargar la reserva.