Tarjetas de regalo (Gift Cards)
¿Qué hace?
Una tarjeta de regalo es un voucher digital para usar en tu negocio: quien la recibe entra a tu página, elige un servicio y, al pagar, ingresa el código para descontar el saldo.
Se emiten de dos formas:
Un cliente la compra para regalársela a otra persona (necesitas Mercado Pago conectado).
Vos la regalás directamente, sin que nadie pague — para fidelizar o compensar una demora (no necesita Mercado Pago).
Antes de empezar
Para que tus clientes compren gift cards en tu página, necesitás Mercado Pago conectado. Hasta entonces, la tarjeta se crea pero no aparece en tu página.
Una vez que emitiste una tarjeta de un modelo, no podés cambiarle el monto, la moneda ni el tipo. Si necesitás otro valor, creá un modelo nuevo.
Cómo crear un modelo de tarjeta
Paso 1: Entrá a Tarjetas de regalo
En el menú, en Marketing y comunicación, tocá Tarjetas de regalo. Tocá Crear tarjeta. Se abre un asistente de 3 pasos, con una vista previa en vivo del diseño.
Paso 2: Identidad — nombre y tipo
Nombre: solo lo ves vos en tu panel (hasta 60 caracteres).
Encabezado (opcional): el texto de la esquina de la tarjeta (por ejemplo "NAVIDAD", "15 AÑOS"). Vacío usa "GENERAL".
Descripción (opcional): un detalle corto que ve el comprador al pagar.
Tipo de tarjeta:
Uso general: se canjea en cualquier servicio. Si el turno sale más que el saldo, el cliente paga la diferencia.
Servicio específico: solo para el o los servicios que elijas.
Paso 3: Diseño y monto
Monto: el precio único de esta tarjeta (en pesos). Para varios precios, creá un modelo por cada uno.
Estética: elegí un diseño (Cumpleaños, General, Fecha especial, Noche, Jardín, Atardecer…). Se refleja en la vista previa.
Paso 4: Vencimiento
Elegí cómo caduca la tarjeta:
Sin vencimiento: no expira nunca.
Plazo desde la compra: vence a los X días de activarse (vos definís cuántos).
Fecha fija: todas las tarjetas de ese modelo vencen el mismo día.
Tocá Crear tarjeta.
Regalar una tarjeta sin cobrar
Paso 5: Enviar a cliente
Con el modelo ya creado, tocá Enviar a cliente (o Enviar a un cliente). Elegí la tarjeta, buscá un cliente existente o cargá los datos a mano (nombre y email son obligatorios; el email es por donde llega la tarjeta), sumá un mensaje personal si querés, y tocá Enviar tarjeta. El destinatario recibe el código al instante.
📌 Cuando regalás una gift card sin cobrar, no hay ningún cobro, pero estás asumiendo ese valor como un costo: la persona va a reservar con ese saldo sin pagar.
Cómo la usa quien la recibe
El beneficiario (quien tiene la tarjeta) entra a tu página, elige el servicio y, en el paso de pago, ingresa el código. El saldo se descuenta solo. Si sobra saldo, queda para la próxima reserva. Si el turno sale más, paga la diferencia con su medio de pago habitual. Si se cancela una reserva pagada con gift card, el saldo vuelve automáticamente a la tarjeta.
Ver y gestionar tus tarjetas
Desde Tarjetas de regalo ves cada modelo con cuántas se vendieron y cuántas se regalaron. Desde el menú de tres puntos de cada modelo lo pausás o eliminás; las tarjetas ya emitidas siguen siendo válidas aunque el modelo esté pausado.
Tips
💡 Tip 1: Creá modelos para fechas concretas (Día de la Madre, San Valentín, fin de año) con el diseño y encabezado acordes. El que regala paga hoy; el que recibe reserva cuando quiera.
💡 Tip 2: Una gift card suele ser la primera vez que alguien reserva con vos: es una puerta de entrada de clientes nuevos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios modelos al mismo tiempo?
¿Puedo tener varios modelos al mismo tiempo?
Sí, todos los que quieras, con distintos montos, diseños o servicios. Cada uno es independiente y se activa o pausa por separado.
¿El cliente puede usar más de una gift card en la misma reserva?
¿El cliente puede usar más de una gift card en la misma reserva?
Por ahora, una sola por reserva. Si tiene varias, elige cuál usar cada vez.
¿Con qué medio de pago se compra una gift card?
¿Con qué medio de pago se compra una gift card?
La compra se hace solo con Mercado Pago. El uso de la tarjeta al reservar funciona como un descuento, independientemente de cómo pague el cliente el resto.
¿Necesito Mercado Pago para regalar tarjetas yo?
¿Necesito Mercado Pago para regalar tarjetas yo?
No. Para que tus clientes las compren, sí. Para regalarlas vos directamente, no.
Limitaciones actuales
La compra por parte del cliente requiere Mercado Pago conectado.
El monto, la moneda y el tipo de un modelo quedan fijos una vez que emitiste al menos una tarjeta.
Sólo se puede utilizar una gift card por reserva.