Cómo cobro una seña al reservar
¿Qué hace?
Con la seña, el cliente tiene que pagar por adelantado una parte (o un monto fijo) para poder reservar. Sirve para asegurar el turno y bajar las ausencias. Podés definir la misma seña para todos tus servicios o un valor distinto para cada uno.
Antes de empezar
Necesitás tener Mercado Pago o Transferencia habilitado como medio de cobro (en Medios de cobro).
La seña aplica a los servicios; no a eventos ni descargables.
Cómo configurarla
Paso 1: Entrá a Catálogo, Servicios, Ajustes, Cobro de señas
En el menú, entrá a Catálogo → Servicios. En la barra de arriba, tocá Ajustes. En la pantalla de edición global, elegí Cobro de señas.
Paso 2: Activá "¿Sólo cobrar seña para reservar?"
Prendé el interruptor. Se despliegan las opciones:
Medios de cobro aceptados para señas:
Mercado Pago. Es la única forma que el cliente tenga que abonarte si o si para reservar en el mismo flujo de reserva.
Transferencia: el cliente reserva, te transfiere y te tiene que avisar; vos confirmás el pago.
Cobrar seña solo a clientes nuevos: si lo activás, tus clientes que ya reservaron antes (identificados por email o teléfono) no pagan seña al volver; solo se les pide a los nuevos.
Paso 3: Elegí la política: misma para todos o distinta por servicio
En Política de señas:
Misma política para todos: definís un solo valor —un porcentaje del precio o un monto fijo— que se aplica a todos tus servicios. Abajo ves la seña que quedaría para cada uno.
Paso 4 (opcional): O configurá un monto distinto por servicio
Política distinta por servicio: en la tabla, editás con el lápiz la seña de cada servicio, uno por uno. Arriba elegís si mostrar/cargar en porcentaje o en monto fijo.
Cuando termines, tocá Guardar.
Tips
💡 Tip 1: Un porcentaje (por ejemplo 30%) escala solo con el precio de cada servicio; un monto fijo te obliga a revisarlo cada vez que cambiás precios. Para la mayoría de los negocios, el porcentaje es más práctico.
💡 Tip 2: Combiná la seña con una política de cancelación clara: si el cliente no avisa a tiempo, la seña ya la tenés cobrada.
Preguntas frecuentes
Con transferencia, ¿cómo se confirma el turno?
Con transferencia, ¿cómo se confirma el turno?
El cliente reserva, te transfiere la seña y tiene que avisarte por whatsapp. Vos marcás la seña como recibida desde la reserva (en Actividad o en Agenda) y ahí el turno queda confirmado y el pago parcial (seña) recibido.
¿El resto del servicio cuándo se cobra?
¿El resto del servicio cuándo se cobra?
La seña es un adelanto: el saldo lo cobrás en el local (o como lo tengas configurado). En la reserva ves cuánto pagó y cuánto queda pendiente.
Es importante que recuerdes que vos tenés que marcar el cobro del saldo restante.
Si cancelo una reserva con seña, ¿se devuelve?
Si cancelo una reserva con seña, ¿se devuelve?
No automáticamente. La devolución de la seña la definís vos según tu política.
¿Puedo pedir seña solo en algunos servicios?
¿Puedo pedir seña solo en algunos servicios?
Sí: elegí Política distinta por servicio y dejá en 0 los que no llevan seña.
Limitaciones actuales
La seña necesita Mercado Pago o transferencia habilitados.
Con transferencia, la confirmación del pago de la seña es manual.
La opción "solo a clientes nuevos" identifica al cliente por email o teléfono: si reserva con datos distintos, se lo toma como nuevo.