¿Qué es una tarjeta de regalo o Gift Card?
Es una tarjeta de regalo digital para usar en tu negocio. Funciona como un vale: la persona que la recibe entra a tu tienda en Ágora, elige el servicio que quiere, y en el momento de pagar ingresa el código para descontar el saldo disponible.
Podés emitirlas de dos formas:
Un cliente la compra para regalarle a otra persona. Por ejemplo: una mamá le compra una gift card a su hija para que se saque un turno de masajes cuando quiera.
Vos la regalás directamente, sin que nadie pague nada. Ideal para fidelizar clientes, compensar una demora o cancelación a último momento o hacer un gesto con alguien especial.
¿Cómo funcionan?
Tipos de Gift Cards
Al crear un modelo de gift card, elegís entre dos tipos:
Monto fijo: funciona como un vale de dinero. El beneficiaro puede usarlo para reservar cualquier servicio de tu negocio. Si el total es mayor al saldo, paga la diferencia.
Servicio específico Aplica solo a uno o varios servicios que vos elegís. Ideal si querés regalar una experiencia concreta: "una sesión de masajes", "una clase de yoga", "un tratamiento facial".
Servicio específico Aplica solo a uno o varios servicios que vos elegís. Ideal si querés regalar una experiencia concreta: "una sesión de masajes", "una clase de yoga", "un tratamiento facial".
Importante: una vez que emitiste aunque sea una gift card de un modelo, no podés cambiar el monto, la moneda ni el tipo. Si necesitás algo distinto, debés crear un nuevo modelo.
¿Cómo la compra un cliente?
Tu cliente entra a tu tienda en Ágora, hace clic en "Gift Cards", elige el modelo, completa los datos de la persona que va a recibirla, escribe un mensaje personal si quiere, y paga con Mercado Pago. El destinatario recibe el código por email al instante.
Para que poder usar Gift Cards, necesitás tener tu billetera de Mercado Pago conectada a Ágora.
¿Cómo la usa el beneficiaro al reservar?
El beneficiario entra a tu tienda, elige el servicio que quiere, y en el paso de pago ingresa el código de la gift card. El sistema descuenta automáticamente el saldo de la gift card. Si sobra saldo, queda guardado para la próxima reserva. Si la reserva sale más cara que el saldo, paga la diferencia de forma normal.
Si se cancela una reserva que se pagó con gift card, el saldo vuelve automáticamente a la tarjeta.
Vencimiento
Podés configurar:
Sin vencimiento: la gift card no expira nunca.
Vencimiento relativo: vence a los X días desde que se activa (el beneficiario siempre lo ve en el email). Vos definís cuántos días.
Fecha fija: todas las tarjetas de ese modelo vencen en una fecha específica.
Crear tarjeta de regalo / Gift Card
Ingresá a la sección "Tarjetas de regalo" y tocá el "+" o "Crear tarjeta" si estás desde una computadora
Completá los datos solicitados: Nombre, encabezado y descripción
Definí el tipo de tarjeta:
Uso general: se puede canjear en cualquier servicio (vale por un monto definido por vos)
Servicio específico: sólo se puede canjear en servicios que vos definas (vale por un monto definido por vos). Al seleccionar esta opción deberás seleccionar el/los servicios en los que puede usarse
Definí un monto: es el precio que saldrá la tarjeta
Seleccioná la opción de vencimiento que prefieras
Tocá "Crear Tarjeta"
Listo!
Regalá sin cobrar
Para regalarle una Gift Card a quien vos quieras, primero tiene que estar creada siguiendo los pasos de arriba. Una vez creada:
Andá a la sección "Tarjetas de regalo" y tocá la flechita o "Enviar a un cliente" si estás desde una computadora
Seleccioná la tarjeta que querés enviarle
Completá los datos del cliente. Para eso podés:
Seleccionar a un cliente existente buscando desde "Buscar un cliente". Esto completa los datos del cliente automáticamente. O bien,
Completar los datos del cliente manualmente. Recomendado para clientes nuevos
Agregá un mensaje personal opcional
Listo!
Tu cliente recibe en su correo la tarjeta con el código para ingresar al momento de realizar el pago. Además, tiene un link que lo lleva a un instructivo para usar la tarjeta y a tu página para reservar un turno.
Ver y gestionar tus gift cards
Desde Mi negocio → Gift Cards podés ver todas las tarjetas emitidas (activas, usadas o vencidas), el saldo total que está circulando en tu negocio, y el historial de cada vez que se canjeó una tarjeta.
También podés pausar o eliminar un modelo en cualquier momento. Las tarjetas ya emitidas siguen siendo válidas aunque el modelo esté pausado.
Beneficios para tu negocio
Vendés por adelantado, sin que el cliente sepa qué fecha elegir. Las gift cards son perfectas para fechas como el Día de la Madre, cumpleaños, San Valentín o fin de año. El que regala paga hoy; el que recibe reserva cuando quiera.
Traen clientes nuevos: Cuando alguien recibe una gift card de tu negocio, es probable que sea la primera vez que reserva con vos. Es una entrada natural al embudo.
Fidelizás sin esfuerzo. Podés regalar gift cards directamente a clientes frecuentes, a alguien con quien tuviste algún inconveniente, o a tu equipo como reconocimiento. El gesto llega en segundos.
El proceso es automático. No tenés que gestionar nada manualmente: la compra, la entrega del código, el descuento al reservar y la devolución si se cancela son todos automáticos.
Siempre sabés cuánto saldo hay en circulación. Desde tu panel podés ver en todo momento cuánto dinero en gift cards está pendiente de usar — útil para la contabilidad del negocio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios modelos de gift card al mismo tiempo?
Sí. Podés crear tantos modelos como quieras — diferentes montos, diseños o servicios — y activarlos o pausarlos cuando necesites. Cada modelo es independiente.
¿Qué pasa si la gift card no cubre todo el total?
El cliente paga la diferencia de forma normal, con el medio de pago que use habitualmente. El saldo de la gift card se descuenta primero y el resto se cobra por separado.
¿Qué pasa si queda saldo sin usar?
El saldo queda en la misma gift card y el beneficiario puede seguir usándola en futuras reservas hasta que se agote o venza.
¿El cliente puede usar más de una gift card en la misma reserva?
Por ahora se puede aplicar una sola gift card por reserva. Si el beneficiario tiene más de una, puede elegir cuál usar cada vez.
¿Qué pasa si se cancela una reserva pagada con gift card?
El saldo vuelve automáticamente a la gift card. No tenés que hacer nada.
¿Puedo cambiar el monto de un modelo después de crearlo?
No, una vez que emitiste al menos una gift card de ese modelo, el monto, la moneda y el tipo quedan fijos. Si necesitás otro monto, creá un nuevo modelo.
¿Las gift cards funcionan con cualquier medio de pago?
La compra de una gift card se hace exclusivamente a través de Mercado Pago. El uso de la gift card al reservar funciona como un descuento sobre el total, independientemente de cómo pague el cliente el resto.
¿Las gift cards que regalo directamente tienen algún costo?
No se genera ningún cobro para vos ni para el beneficiario.
IMPORTANTE: Sí estás asumiendo el valor de esa tarjeta como un costo de tu negocio, ya que el beneficiario va a reservar con ese saldo sin pagar.
¿Necesito tener Mercado Pago para usar gift cards?
Para que tus clientes puedan comprar gift cards en tu tienda, sí necesitás Mercado Pago conectado. Para regalar gift cards directamente vos, no es necesario.