¿Qué mensajes podés personalizar?
Tipo de mensaje | Cuándo se envía |
Confirmación | Apenas el cliente completa la reserva del turno |
Recordatorio | Antes del turno |
Cancelación | Cuando se cancela una reserva |
Reprogramación | Cuando se cambia la fecha u hora de la reserva |
Niveles de personalización
Configuración global (todos tus servicios del mismo tipo)
Podés definir un mensaje base que se aplique a todos tus servicios o a todos tus eventos por separado. Si la mayoría de tus mensajes son similares, esta es la opción más práctica.
Configuración por servicio o evento
Si tenés un servicio especial que necesita un mensaje distinto (por ejemplo, un algo que tenga una preparación especial y querés recordárselo al cliente) podés modificar el mensaje de ese servicio/evento específico. El resto sigue usando la configuración global.
¿Qué podés personalizar en cada mensaje?
Notas adicionales
La idea es que puedas agregar notas adicionales a:
Confirmación
Recordatorio
Cancelación
Reprogramación
Por lo que contás con 3000 caracteres para agregarle contenido para dejar todo lo más claro posible.
Variables
Podés sumar variables dinámicas (cambian de acuerdo al caso) para personalilzar más aún tus mensajes. Contás con las siguientes opciones:
Nombre cliente
Servicio
Negocio
Fecha
Hora
Profesional
Dirección
¿Dónde lo encuentro?
Podés encontrar la configuración general desde el apartado Mi Negocio - Mensajes.
Acá vas a poder ir seleccionando el tipo de servicio para el cual quieras modificar los mensajes (mails) automáticos.
Si querés modificar el mensaje de un servicio en específico, vas a tener que ir a Catálogo - Servicios, buscar el servicio que desees modificar y luego vas a Emails.
Ahí podés seleccionar cuál de los cuatro mensajes modificar.